CONSOMédia 2000 - Questions fréquemment posées et problèmes techniques

I - Installation
- Généralités
- Windows 2000 ou XP
- Windows NT
II - Messages d'erreurs et bugs
- II-A - Mise à jour Internet
- II-B - Les outils
- II-C- Windows XP
III - Utilisation
IV - Divers

V - Dernières versions

I - Installation

Avez-vous pensé à consulter le fichier LISEZMOI.TXT présent à la racine du CD-ROM ?

• I-1 - Je souhaite utiliser CONSOMédia 2000 dans une autre langue que le français. Faut-il utiliser pour l'installation le programme SETUP.EXE situé dans le répertoire correspondant à la langue voulue ?

NON : pour utiliser CONSOMédia 2000 dans une autre langue que le français, procédez à l'installation normale à partir du SETUP.EXE situé à la racine du CD-ROM, puis après lancement de l'application, allez dans le menu OUTILS OPTIONS et sélectionnez la langue voulue.
Les autres répertoires présents sur le CD-ROM offrent la possibilité à des utilisateurs étrangers, d'utiliser CONSOMédia 2000 avec leur Windows national en installant les différentes composantes de Windows nécessaires dans la version nationale correspondante, de manière à ne pas perturber le bon fonctionnement de leur système, d'où les répertoires

• I-2 - L'ordinateur m'indique que la mise à jour Microsoft Data Access 2.5 est nécessaire. Que faire ?

Effectivement, cette mise à jour minimum est requise pour une installation correcte. Lorsque ces composants ne sont pas installés sur votre système, vous devez lancer préalablement à l'installation MDAC_TYP.EXE présent à la racine du CD-ROM, puis procédez à l'installation.

Vous pouvez aussi choisir d'installer directement une version plus élevée, telle la version Mdac 2.6.

Note 1: il aurait été possible d'automatiser le mise à jour avec l'installation. Cette solution présentait cependant deux inconvénients: une perte de temps inutile pour les systèmes déjà à jour, et un risque de conflit si des versions ultérieures de Microsoft Data Access ont été installées.

Note 2 : la distribution Microsoft semble contenir une erreur impliquant l'apparition d'une boîte de mise à jour à chaque lancement de Windows 95/98/NT suite à l'installation des modules Mdac 2.5. Pour corriger cette erreur, il suffit d'éditer la base de registre et de supprimer en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
la clé mdac_runonce qui devrait se présenter sous la forme C:\\WINDOWS\\SYSTEM\\runonce.exe
Pour plus d'informations voir l'article http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q268/0/62.asp. Microsoft indique que cette erreur arait été corrigée dans la version Mdac 2.6.

• I-3 - Le système me réclame l'installation de DCOM95 (version Windows 95) ou DCOM98 (versions Windows 95 et Windows 98). Que faire

Vous trouverez une version DCOM98.EXE dans le sous-répertoire DCOM98 du CD-ROM.

• I-4 - L'installation ne fonctionne pas, en indiquant l'absence du fichier ST6UNST.EXE, ou encore l'absence du répertoire Msftqws.pdw.

Ces problèmes, issus d'un bug connu de Microsoft, proviennent fréquemment d'une précédente installation dont le déroulement s'est mal terminé.
Microsoft propose la solution suivante :
Pour Windows 95 & Windows 98 : A l'aide de l'explorateur de Windows :
a. Dans le répertoire Windows, recherchez la présence des fichiers CONS201.CAB, CONS202.CAB, CONS203.CAB, CONS204.CAB et CONS205.CAB. S'ils sont présents, détruisez-les ! (Note: le fichier CONS205.CAB n'existe qu'à compter de la version 1.1.7 de l'application)
b. Dans le répertoire Windows\Temp, recherchez un sous-répertoire nommé "Msftqws.pdw". S'il existe, détruisez-le !
c. Dans le sous-répertoire Windows\System, recherchez le fichier "Vb6stkit.dll". Si sa taille est de 0 octets, détruisez-le.
d. Dans le répertoire Windows, recherchez le fichier "St6unst.exe". Si sa taille est de 0 octet, détruisez-le.
Essayez maintenant de réinstaller l'application.

Pour Windows NT 4.0 et plus : A l'aide de l'explorateur de Windows :
a. Dans le répertoire Windows ou Winnt, recherchez la présence des fichiers CONS201.CAB, CONS202.CAB, CONS203.CAB, CONS204.CAB et CONS205.CAB.
S'ils sont présents, détruisez-les ! (Note: le fichier CONS205.CAB n'existe qu'à compter de la version 1.1.7 de l'application)
b. Dans le répertoire Windows\Temp, ou le répertoire spécifié par la variable d'environnement TEMP, recherchez un sous-répertoire nommé "Msftqws.pdw". S'il existe, détruisez-le !
c. Dans le sous-répertoire Windows\System ou Winnt\System32, recherchez le fichier "Vb6stkit.dll". Si sa taille est de 0 octets, détruisez-le.
d. Dans le répertoire Windows ou Winnt, recherchez le fichier "St6unst.exe". Si sa taille est de 0 octet, détruisez-le.
Essayez maintenant de réinstaller l'application.

• I-5 - J'ai installé l'application avec utilisation de base sur le CD-ROM. Je souhaite désormais utiliser la base sur le disque dur pour plus de rapidité et pour pouvoir modifier le contenu de la base de données. Malgré une réinstallation, l'application ne me propose plus de recopier la base. Que faire ?

Une fois CONSOMédia 2000 lancé, l'emplacement de la base de données est noté dans la base de registre: il est donc normal que malgré une réinstallation, l'application continue à exploiter la base selon l'emplacement précédemment défini, à savoir, dans votre cas, le CD-ROM.
Pour installer la base sur votre disque dur vous pouvez au choix:
- recopier simplement le fichier CONS2000.DAT dans le répertoire du disque où est installée l'application, et modifiez le chemin de la base de données dans le menu OUTILS OPTIONS BASE de CONSOMédia 2000.
- procédez à une réinstallation après avoir nettoyé la base de registre grâce à l'utilitaire PURGEREG présent à la racine du CD-ROM

• I-6 - Au lancement de l'Editeur de CONSOMédia 2000, j'obtiens un message d'erreur 'Erreur 13 - Type incompatible". Que faire ?

Il s'agit sans aucun doute d'une erreur issue des paramètres locaux de l'application, sauvegardés lors de la dernière utilisation dans la base de registre de Windows. La solution la plus aisée est de rétablir automatiquement les paramètres par défaut, en lançant l'utilitaire PURGEREG présent à la racine du CD original de CONSOMédia 2000.

• I-7 - Après installation sous WINDOWS 2000 (ou XP), j'obtiens au lancement de CONSOMédia 2000 un message d'erreur 'Erreur d'exécution 6 - Dépassement de capacité". Que faire ?

La version disponible sur le CD-ROM d'origine contient effectivement une erreur dans le fichier cons2000.exe, qui se déclenche sur les versions 2000 et NT (pour les utilisateurs NT voir de plus le point ci-dessous), et non sous 95 et 98 (lors de l'affichage de l'écran de démarrage, la fonction de maintien de cet écran au premier plan renvoie une valeur non entière, d'où le dépassement de capacité). La version nouvelle du fichier CONS2000.EXE téléchargeable au bas de cette page résoud le problème.

• I-8 - Sous Windows XP, l'application reste "bloquée" sur certains documents et nécessite de terminer la tâche par Ctrl Alt Suppr ?

Une des librairies de Windows XP est bugée de manière importante. Pour plus d'informations sur ce problème et la manière de le contourner, consultez la page Problème Windows XP.

• I-9 - Sous Windows XP, l'éditeur génère des liens faux ou insère des caractères étranges ?

En effet, une des librairies de Windows XP est bugée de manière importante. Pour plus d'informations sur ce problème et la manière de le contourner, consultez la page Problème Windows XP.

• I-10 - L'application CONSOMédia 2000 peut-elle être installée sous WINDOWS NT ?

OUI et NON: La version disponible sur le CD-ROM ne permet pas telle quelle une installation saine sur votre machine NT et peut même bloquer votre système ! Il est cependant possible de l'installer en suivant les explications simples données à la page Problème Windows NT, puis en remplaçant le fichier CONS2000.EXE par la version téléchargeable au bas de cette page .

• I-11 - J'obtiens des effets de couleurs désagréable sous Windows 2000, NT4 ou XP, tant dans l'application même, que dans l'éditeur ou les outils.

La gestion des couleurs écrans s'avère différente entre les versions Windows 98 et les versions ultérieures comme XP. De même, la taille des bordures de fenêtre se trouve modifiée, de sorte que certains éléments en bas des fenêtres sont difficilement accessibles. De nombreux problèmes de ce type sont désormais corrigées dans les nouvelles versions disponibles en téléchargement en bas de cette page.

• I-12 - "Lorsque je lance l'application, l'écran principal s'affiche puis s'efface. Il ne reste que la fenêtre "Astuce du jour" et le programme s'arrête, ordinateur planté".

Le problème, aisé à résoudre, est effectivement existant, pour mauvaise gestion par Windows des "focus" de fenêtre. Il vient sans doute de la configuration suivante (voir ci-dessous le point "Comment reproduire le problème") :
1 - les astuces du jour sont activées au démarrage
2 - lors de la dernière utilisation de CONSOMedia 2000, le logiciel a été quitté avec la fenêtre en mode réduit (donc seulement visible sur la barre de tâches).
Donc, lors du démarrage, la fenêtre astuce s'affiche avec une barre de titre grisée (donc inaccessible) mais CONSOMédia 2000 apparaît sur la barre de tâches sans pouvoir être agrandi, ne serait-ce que par le bouton gauche de la souris.
Mais ni Windows ni CONSOMédia 2000 ne sont "plantés" ! Il s'agit juste pour Windows d'un problème de gestion de la fenêtre active.

Comment résoudre le problème ? : 2 possibilités :
A - Méthode manuelle :
a - après avoir lancé CONSOMédia 2000, la fenêtre "Astuce", apparaît avec barre de titre grisée, et donc bouton OK inaccessible
b - si aucune autre application n'est active, lancez n'importe quelle autre application
c - par l'association de touches Alt+TAB basculez vers une autre application. Puis normalement, en revenant par Alt+TAB sur CONSOMédia 2000, la fenêtre "Astuce" présente désormais une barre de titre bleue et un bouton OK accessible. Cliquez alors sur OK
d - dans la barre de tâche, vous pouvez désormais utiliser le bouton droit de la souris sur l'icône CONSOMédia 2000 pour "Agrandissement" de l'application.

B - Méthode automatique :
Réinitialiser les paramètres de base (dont le mode d'agrandissement) en lançant l'utilitaire PURGEREG.EXE présent sur le CD ROM d'origine

Pour éviter le retour du problème ?
A - Désactiver dans Astuce du jour la case "Afficher les astuces au démarrage"
ou
B - Lorsque les astuces au démarrage sont actives, ne quittez jamais CONSOMédia 2000 en mode d'affichage réduit
ou
C - Télécharger la dernière version en bas de cette page. A partir de la version 1.1.4, lorsque CONSOMédia 2000 se lance en mode réduit, les astuces ne sont jamais affichées.

Comment reproduire le problème ?
a - Dans le menu '?' , lancez Astuces du jour et assurez vous que la case "Afficher les astuces au démarrage" est cochée
b - Cliquez sur OK
c - Utilisez le bouton de la fenêtre CONSOMédia 2000 permettant de la réduire à un simple icône sur la barre de tâches.
d - Sur la barre de tâches, clic droit sur l'icône CONSOMédia 2000, et demandez la fermeture de l'application
e - Répondez "Oui" à la demande de fermeture
Désormais, le problème se posera au prochain lancement.

II - Message d'erreurs et bugs

II-A - Internet

La situation d'arrêt de mise à jour et de diffusion de l'application (voir cadre rouge en accueil) nous ayant conduit à ne plus pouvoir diffuser de mises à jour, les questions concernant la mise à jour Internet ne sont plus à l'ordre du jour, puisque :
- les abonnements des anciens utilisateurs et abonnés ont cessé en 2006.
- les nouveaux acquéreurs de la version "Mai 2006" ne bénéficient plus du service de mise à jour.

II-B - Les Outils

• II-B-1 - Sur les outils Smic, Calcul d'Intérêts légaux et Calcul de loyers, le bouton mise à jour indique que le fichier nécessaire n'est pas trouvé ?

Il s'agit ici d'un problème lié aux noms de fichiers sous leurs formes longues et courtes. Les fichiers respectivement appelés du sous répertoire Outils,
INTERET.TXT pour les calculs au taux d'intérêt légal
SMIC.TXT pour les calculs indexés sur le smic,
et INDINSEE.TXT pour le calcul des loyers,
sont ouverts à l'aide de l'outil standard de traitement de texte de Windows (Wordpad à priori). Cependant, si le chemin d'installation comprend un nom long (du style c:\Program Files\CONSOMédia 2000\...), certains systèmes peuvent interpréter l'espace comme un séparateur de paramètres, et ne plus trouver le fichier.
Pour remédier à ce problème, trois solutions possibles:
- Ouvrir les fichiers manuellement et les modifier
- Télécharger directement les fichiers des nouveaux indices mis à votre disposition sur la page Téléchargement
- Télécharger les dernières versions corrigées de ces exécutables au bas de cette page (V - Dernières versions).

• II-B-2 - La calculatrice me donne des résultats eronnés, en arrondissant certains chiffres à leur parties entières ?

Le problème vient de la définition des paramètres régionaux de votre machine (à savoir la virgule en tant que séparateur décimal et non le point). Vous pouvez résoudre le problème :
- en modifiant les paramètres régionaux de votre machine (en indiquant le . comme séparateur décimal)
ou
- télécharger la dernière version de la calculatrice au bas de cette page (V - Dernières versions).

• II-B-3 - Sur l'outil "Indice Insee" (ou "Taux d'interêt", ou "SMIC", ou "Crédit gratuit"), après avoir utilisé le bouton "Mise à jour" pour ajouter des éléments, l'outil indique que le fichier est corrompu, et qu'il est nécessaire de réinstaller l'application. Que faire ?

La syntaxe des fichiers n'a pas été correctement respectée. Vous pouvez
- opter pour une correction manuelle, en accédant au fichier TXT du répertoire Outils (généralement en c:\program files\outils) correspondant à l'outil concerné, et en le modifiant à l'aide d'un quelconque traitement de texte ou du bloc-note.
- remplacer l'ensemble des fichiers Indices par les dernières versions téléchargeables sur ce site.

Note : si les mise à jour ont été effectuées automatiquement, voir aussi II-B-7.

• II-B-4 - Je ne peux plus utiliser l'outil de recherche avancée dans la base de données ( icône "loupe") bien pratique. La recherche s'effectue mais n'affiche pas le résultat.

SELECTION.EXE est un outil externe à l’application, qui s’appuie sur « un point d’entrée » de CONSOMédia 2000, à savoir la possibilité de récupérer une liste de sélection créée par un outil externe.

Pour fonctionner :
- l’outil sélection doit être installé dans CONSOMédia 2000 avec l’option SELECT dans la ligne Paramètres. Cette indication, une fois l’outil lancé, oblige CONSOMédia 2000 à attendre la fin de l'exécution de cet outil pour récupérer les informations calculées.
- SELECTION.EXE stocke les informations à renvoyer dans un fichier SELECT.TMP du répertoire temporaire de Windows (par exemple en Windows 98, généralement c:\windows\temp)
- une fois SELECTION.EXE exécuté, CONSOMédia 2000 reprend la main et relit les éventuelles données du fichier SELECT.TMP

Ce système très simple peut être utilisé par tout outil externe (comme par exemple l’outil Sélection d’un code).   L'origine du problème est sans doute l'absence du Paramètre SELECT en OUTILS OPTIONS onglet OUTILS, puis clic sur l'icône de l'outil concerné. Ainsi, CONSOMédia 2000 n'attend pas la fin de l'exécution pour continuer, de sorte que le fichier résultat immédiatement lu est, sinon absent, du moins vide.

• II-B-5 - Lors du lancement de l'outil "Délai" ou encore de "Codes postaux", j'obtiens un message "erreur inattendue"

Votre version de ces outils (1.0.2) est en effet "défectueuse" sur certaines machines Windows 98 (ou Windows Me) lorsque l'affichage n'est pas en mode True Color (32 bits), pour un élémentaire problème d'icône de l'application, uniquement incluses en format XP ou couleurs 32 bits. Cette erreur est désormais corrigée dans les versions 1.0.3 de ces outils, disponibles dans les dernières versions téléchargeables sur ce site, ou pour le téléchargement simple des deux exécutables concernés.

• II-B-6 - Certains outils nécessitent une mise à jour des valeurs. Comment procéder ?

Les outils concernés sont :
- SMIC
- Intérêts légaux
- Indices Insee
- Crédit gratuit

Deux possibilités :
1 - la mise à jour manuelle en téléchargeant le fichier des derniers indices
2 - en utilisant la mise à jour automatique proposée dans les dernière versions des outils téléchargeables au bas de cette page.
Dans chacun de ces outils, l'onglet mise à jour permet l'activation automatique du téléchargement des nouvelles données, tentée lorsque la date paraît justifier une mise à jour.
Par exemple, pour l'outil indices INSEE : la date estimée de mise à jour est celle de la publication du quatrième indice précédent augmentée d'un an. Si cette date est dépassée, que l'indice n'est pas encore connu, et qu'une connexion internet active est détectée, le fichier des indices est automatiquement récupéré sur le serveur distant au lancement de l'outil.

• II-B-7 - Lors du lancement de l'outil de calcul de loyers, j'obtiens un message "Réinstallation nécessaire - Fichier des indices corrompus"

Si la mise à jour des données a été effectuée, l'outil Indice INSEE peut générer un tel message s'il est resté en version 1.0.7 : en effet le fichier des indices incluant les nouveaux indices de révision des loyers applicables à compter de janvier 2006 est incompatible avec les versions antérieures à la 1.0.8.

Il suffit donc de récupérer l'exécutable dans de l'Outil Indice Insee parmi les dernière versions des outils téléchargeables au bas de cette page, et de copier le fichier dézipper INDINSEE.EXE dans le sous-répertoire /Outils de l'application.

II-C - Windows XP

L'éditeur pose d'importants problèmes sous Windows XP, liés à un défaut de Windows. Consultez la page Problème Windows XP

III- Utilisation

• III-1 - En utilisant la recherche par dictionnaire avec le caractère *, je n'obtiens aucun résultat pour "trac*" ?

Il s'agit effectivement d'une erreur de l'application, issue de la confusion entre les c et ç. Ce problème est désormais résolu dans les nouveaux exécutables, mais il vous faut pour ce faire télécharger les nouvelles versions de CONSOMédia 2000 et de l'Editeur (si nécessaire), en cliquant sur les liens au bas de cette page (V - Dernières versions). L'outil de Recherche avancé a aussi été corrigé.

• III-2 - Je ne parviens pas à retrouver directement une directive européenne par l'outil "Recherche par numéro" en indiquant comme Numéro du document: 1999/93 alors que ce document est bien présent dans ma base de données ?

Les références des textes européens sont généralement suivies de l'indication /CE. Votre recherche aurait abouti par une recherche de 1993/93/CE. Cependant, il est plus aisé dans ce type de recherche d'utiliser le caractère *, à savoir ici une recherche de 1993/93*

• III-3 - Est-il possible d'utiliser les outils de CONSOMédia 2000 sans devoir lancer l'application ?

Oui. Car même si ces outils sont considérés comme parties de l'application CONSOMédia 2000, ils forment des entités indépendantes. Certains outils ne nécessitent pas de paramétrages particuliers (tableaux d'amortissements par exemple) et peuvent donc être exécutés directement. D'autres, par contre, exigent qu'un fichier de données (indices, taux,...) soit présent dans le répertoire courant, ou que le chemin d'accès à ce fichier soit indiqué explicitement en paramètre.
Pour le détail de chaque outil, regardez la définition des boutons de la barre d'outils dans Outils Options Outils de CONSOMédia 2000.

Par ailleurs, afin de faciliter l'usage de ces modules, nous vous proposons de télécharger à la page de téléchargement des nouveaux outils, une barre d'outils externe à CONSOMédia 2000 et dont le principe est d'utiliser le même mode de paramétrage.
Note : si vous avez téléchargé une version de cet utilitaire, et que le lancement sous Windows XP génère un message d'erreur, téléchargez la nouvelle version

• III-4 - Le lancement de l'éditeur est particulièrement long, avec le message "Chargement des polices..." sur la barre d'état. Pourquoi ?

Les polices proposées dans l'éditeur sont celles de l'imprimante par défaut. Si aucune imprimante n'est déclarée sur votre système, la liste des polices disponible est reconstituée de manière fort lente. Pour éviter ce problème lorsque vous ne disposez d'aucune imprimante, il vous suffit d'en créer néanmoins une dans les paramètres de Windows (en l'affectant si nécessaire au port FILE:).

• III-5 - Au lancement de l'éditeur, j'obtiens le message "Base en lecture seule. Vous ne pouvez pas modifier la base". Pourquoi ?

Deux cas très simple peuvent se produire :
1 - La base utilisée est sur le CD-ROM. Le fichier n'est donc pas modifiable. Il convient dans ce cas de recopier le fichier CONS2000.DAT présent sur le CD-ROM sur votre disque dur, puis dans le menu OUTILS OPTIONS et onglet BASE, de CONSOMédia 2000, de modifier le chemin d'accès à la base de données. L'éditeur devient alors intégralement fonctionnel, sauf si le cas 2 se produit.
2 - La base est bien présente sur le disque dur, mais lors de sa recopie, l'attribut du fichier est 'lecture seule". Pour modifier cet attribut, utilisez le Poste de Travail, puis "Fichier Propriétés" sur le fichier CONS2000.DAT : décochez la case "Lecture seule". La base de données devient alors accessible en lecture/écriture, d'où accès à toutes les fonctions de l'éditeur.

IV - Divers

• IV-1 - Sur le CD-ROM se trouve une application PURGEREG.EXE. Quel est le but de ce programme ?

Cet utilitaire nettoie la base de registres de tous les paramètres créés par l'application et modifiés par l'utilisateur. Après lancement de cet utilitaire, CONSOMédia 2000 redémarre dans l'état où il était lors de l'installation (application des paramètres de MASTER.INI).
Attention : n'utilisez cet utilitaire que si vous ne parvenez pas à rétablir par ailleurs un paramétrage correct car toutes vos modifications (de paramètres bien entendu, non de données) seront perdues.

• IV - 2 - Le boîtier indique comme configuration requise un PC Pentium. L'application peut-elle fonctionner sur des machines de puissance inférieure ?

OUI. Nous avons testé CONSOMédia 2000 sur un PC 486DX2/66 avec 8 Mo de RAM, Windows 95, et base de données utilisée depuis le CD-ROM. L'application s'installe et se déroule sans problème... hormis bien sûr la lenteur particulière du traitement !

• IV - 3 - L'application est utilisée en réseau. Est-il possible d'automatiser la mise à jour des dernières versions sur les postes utilisateurs ?

Au-delà des outils traditionnels que le gestionnaire du réseau peut utiliser pour faciliter le déploiement des applications dur les postes utilisateurs, nous vous invitons à consulter la page de l'utilitaire MAJVer destiné à faciliter la mise à jour des postes.

V - Dernières versions

Hormis les modifications de fond qui impliquent la mise à jour automatique de l'outil de téléchargement des mises à jour ou de l'éditeur, vous trouverez ci-dessous les exécutables des dernières versions disponibles, au format ZIP (si vous ne disposez pas de l'outil nécessaire au décompactage, téléchargez-en un à la page Téléchargement), à recopier dans les répertoires correspondants de l'application.

Vous pouvez aussi récupérer l'intégralité des exécutables et indices dans le fichier auto-décompactable ci-contre (Taille : 4,5 Mo) , qui regroupe l'ensemble des modifications apportées avec la version 1.2.0 de l'application (version au 22/04/2004). Le décompactage est à réaliser dans le répertoire de base de l'application (proposé par défaut dans C:\Program Files\CONSOMédia 2000 )

N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre problème technique. Nous nous efforcerons de vous donner une réponse adaptée, qui permettra par ailleurs d'enrichir le contenu de la présente page.